Messaging im Business

So geht What's App Marketing. Online Impulsvortrag

20.03.2025
13:00 Uhr

Längst mehr als nur ein Messenger: WhatsApp bietet enorme Chancen für die Kundenkommunikation. Doch wie lassen sich Anfragen effizient steuern, Prozesse automatisieren und Datenschutzanforderungen erfüllen? Erfahrt, wie erfolgreiche Strategien aussehen und welche Rolle Chatbots dabei spielen.

WhatsApp wird längst nicht nur für private Chats genutzt – als Kanal für Kundenkommunikation bietet es viele Möglichkeiten. Mit der richtigen Strategie lassen sich Kundenanfragen effizient beantworten, Prozesse automatisieren und Interaktionen gezielt steuern. Doch worauf kommt es dabei an? Wie funktioniert der Einsatz von Chatbots? Und welche Datenschutzaspekte sind zu beachten?

Key Takeaways:

Erfolgreiche WhatsApp-Marketing-Strategien: Direkt, persönlich und zielgerichtet kommunizieren.

Chatbots als Unterstützung: Kundenanfragen automatisiert und effizient beantworten.

Best Practices & Datenschutz: Wichtige Grundlagen für den sicheren und erfolgreichen Einsatz.

Praxisnahe Einblicke: Ob Marketing, Kundenservice oder Geschäftsführung – WhatsApp strategisch und zielgerichtet im Unternehmen einsetzen

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Speaker:

Moritz Beck ist Geschäftsführer der Memacon GmbH, einer Agentur für Messenger- und Chatbot-Kommunikation. Seit 2018 entwickelt er mit seinem Team digitale Kommunikationslösungen für Unternehmen – darunter bekannte Marken wie Aldi, Baloise, Beiersdorf, Bepanthen, Berlitz, IKEA, Liebherr, Nivea, Sony, Volvo. Als Autor des Fachbuchs „Chatbots“ (Springer Verlag) gibt er Einblicke in konkrete Anwendungen und praxisnahe Lösungen.

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